Услуги гостиниц

Сертификация и классификация гостиниц и мотелей

РАБОТАЯ С НАМИ, ВЫ ПОЛУЧИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ в подготовке гостиницы к сертификации и присвоению категории (классификации), сертификации гостиницы, а также в проведении анализа проектов строящихся и реконструируемых гостиниц

Специалисты органа по сертификации услуг обладают большим опытом в области сертификации услуг гостиниц, являются разработчиками основополагающих документов в данной сфере.

Первой гостиницей, прошедшей классификацию и получившей категорию три «звезды» в Республике Беларусь, в 2000 году стала гостиница «Нафтан» (г. Новополоцк), сертифицированная нашими специалистами.

В целях подготовки гостиницы к сертификации нами проводится предварительная проверка степени готовности гостиницы к сертификации и классификации, включая:

• обследование номерного фонда, служебных помещений и помещений для предоставления услуг;
• проверку выполнения требований, установленных в ГОСТ 28681.4-95 (приложение А) к гостинице соответствующей категории;
• проверку наличия в гостинице необходимого оборудования для предоставления услуг;
• оценку организационной структуры предприятия, состояния действующих на предприятии технических нормативных правовых актов и методической документации;
• проверку наличия и оценку системы обеспечения безопасности жизни, здоровья гостей и сохранности их имущества.

Классификация гостиниц на категории основана на комплексе требований, установленных в ГОСТ 28681.4-95 и балльной оценки, определенной в ТКП 5.3.02-2007.

Гостиницы разделяются на пять категорий:

С 15 июля 2008 г. в Республике Беларусь введено обязательное подтверждение соответствия (сертификация) услуг проживания гостиниц и мотелей, заявленных к оценке по категориям, установленным ГОСТ 28681.4. Это означает, что гостиницы, которые желают получить соответствующую категорию или уже объявили потребителю о ней, т.е. указали в информации о гостинице, в рекламе, на фасаде или на вывеске, должны пройти сертификацию в Национальной системе подтверждения соответствия. Для этого им необходимо обратиться в орган по сертификации услуг гостиниц.

Таким образом, сертификация и классификация гостиниц в республике является добровольной для тех, кто работает «без звезд».

ТНПА, устанавливающие требования к услугам	ТНПА, устанавливающие порядок сертификаци	Комплект документов
ГОСТ 28681.4-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц» СТБ 1353-2005 «Средства размещения туристов. Общие требования»	ТКП 5.3.02-2004 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации гостиничных услуг»	заявка; исходная информация; анкета-вопросник

Этапы сертификации услуг гостиниц

Балльная оценка